Herramientas para evaluación de desempeño

Las herramientas de evaluación del desempeño permiten mejorar las habilidades y competencias de los trabajadores de una manera fácil, organizada y productiva. Sin embargo, para muchas personas y organizaciones no está claro qué son y para qué sirven, cuáles son éstas y los beneficios de su implementación en la organización.

La evaluación del desempeño proporciona información cuantitativa y cualitativa sobre el desempeño de cada trabajador. Esto ayuda a las empresas a garantizar que los profesionales participen en las tareas en las que se destacan y los entrena donde necesitan mejorar.

También es una oportunidad para que los empleadores y los empleados discutan las metas personales y los planes de carrera de la empresa. En definitiva, es momento de reflexionar y compartir ideas que hagan que los trabajadores se sientan más cómodos en la empresa.

Los objetivos de la evaluación del desempeño, entre otros, son:
Medir la competitividad de la empresa.

✅ Analizar la alineación de los objetivos de los empleados con los objetivos de la empresa.

✅ Evaluar la contribución de cada empleado a la organización.

✅ Desarrollar las habilidades de los empleados y aumentar su potencial.

✅ Identificar los errores cometidos por el recurso humano de la empresa.

✅ Estimular la productividad.

✅ Retroalimentación y comunicación entre niveles jerárquicos.

✅ Mejorar la comunicación empresarial interna.

Algunos de los errores comunes que pueden llevar a que los estudios de desempeño no lleguen a la conclusión correcta son:

✅ Falta de objetivos claros y definidos antes de iniciar el proceso de evaluación.

✅ No conocer al empleado o personal a evaluar.

✅ No brindar soluciones para mejorar el desempeño y alcanzar nuevas metas.

✅ Centrarse sólo en los puntos negativos al evaluar.

Cabe mencionar que las evaluaciones manuales ahora están completamente obsoletas. Por lo tanto, ahora existen soluciones para acelerar y simplificar este proceso.

A continuación, analizamos dos opciones en particular que pueden ser de gran ayuda para elegir la que mejor se adapte a las necesidades de la organización.

1. Modelo Excel para la evaluación del desempeño: Uno de los métodos más utilizados son las plantillas Excel. Es una herramienta sencilla, no genera costes adicionales para la empresa y es totalmente adaptable a las necesidades de la empresa. Si bien este formato tiene ciertas ventajas, también es cierto que existen alternativas más inteligentes y confiables disponibles en la actualidad, como el software de evaluación del desempeño.

2. “Software” específico para la evaluación del desempeño: Entre las herramientas disponibles para la evaluación del desempeño, el ‘software’ es la mejor opción. Ofrecen funciones avanzadas y se conectan a la nube, están diseñados para simplificar y optimizar el proceso, convirtiéndolos en un gran activo en el trabajo de gestión del talento humano. El software de evaluación del desempeño hace que sea mucho más fácil establecer una cultura de «retroalimentación» continua donde todos pueden participar y recibir información valiosa para el crecimiento personal.

La herramienta de evaluación de desempeño elegida debe ser muy fácil de usar, amigable e intuitiva. Atrás quedaron los días de las aplicaciones difíciles de usar, por lo que se debemos exigir que las herramientas nos faciliten la vida, no al revés. Antes de contratar, comprobar que su entorno está bien diseñado y ofrece una buena experiencia de usuario. Hoy, y más aún con el reciente auge del trabajo remoto, necesitamos tener acceso a la herramienta de evaluación de desempeño desde cualquier lugar. Esto solo es posible cuando se trata de software de recursos humanos en la nube.
Al mismo tiempo, se dispone de diferentes formas o métodos estandarizados para la evaluación de los colaboradores según las necesidades y tipología de cada empresa. Enumeramos los que las empresas utilizan con más frecuencia.

✅ Evaluación por pares: Esta evaluación la realizan los empleados del mismo nivel que comparten funciones.

✅ Autoevaluación: Evalúa el nivel de compromiso del empleado, porque las personas que se valoran suelen estar más comprometidas que las que no.

✅ Evaluación del supervisor: Dado que el supervisor suele ser quien mejor conoce el desempeño de cada empleado, él es el responsable de evaluarlos utilizando este método.

✅ Evaluación de los subordinados: Esta herramienta es muy útil si se quiere saber cómo perciben los empleados a sus superiores evaluando a los primeros frente a los segundos.

✅ Evaluación del cliente: En este caso, los clientes dan una evaluación del desempeño de los empleados.

✅ Evaluación 360º: Esta herramienta es la más compleja, pero también la más completa, ya que proporciona una visión global de los empleados y de la organización. Para implementar este método, se deben realizar todas las estimaciones anteriores.

Después de revisar el desempeño, es probable que lleguemos a la conclusión de que la empresa necesita herramientas para recompensar y promover la productividad de los empleados. Las evaluaciones de desempeño realizadas regularmente pueden utilizarse para planificar con anticipación, por ejemplo, aumentos salariales, promociones internas o la provisión de beneficios sociales a los empleados, si se han cumplido las metas previamente establecidas. Muchas empresas no planean aumentar la productividad o el compromiso de los trabajadores y, como resultado, el costo de la rotación y la motivación de estos es muy alta.

Finalmente, en la gestión del talento humano, la evaluación del desempeño es un proceso estructural y estratégico encaminado a mejorar la competencia y la satisfacción del personal y lograr mejores resultados para el negocio. Además, una buena evaluación facilita otros temas, como los relacionados con la identificación y clasificación de perfiles profesionales.

«No puedes controlar lo que no puedes medir. No puedes administrar lo que no puedes controlar. No puedes mejorar lo que no puedes administrar».