La inteligencia artificial ya es parte del trabajo diario. Estudios recientes sobre su uso en entornos organizacionales señalan que permite mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar la gestión, especialmente en áreas administrativas donde predominan procesos repetitivos y el manejo …
Excel ha dejado de ser una herramienta limitada a fórmulas y tablas. Hoy, gracias a la inteligencia artificial (IA), es posible analizar datos, obtener conclusiones y automatizar tareas sin necesidad de conocimientos avanzados. ¿Qué ha cambiado en Excel? La incorporación …
Con el auge del trabajo híbrido y remoto, la gestión de la seguridad y salud ha traspasado las oficinas para obligar a las empresas a identificar otras amenazas que, aunque invisibles, impactan directamente en la productividad y el bienestar de …
La modernización del Estado ha colocado a los datos en el centro de la gestión pública. Hoy, además de servir para registrar la información que generan las instituciones, se han convertido en un recurso clave para generar valor público y …
En la actualidad, gran parte de la relación entre empresas y clientes ocurre en entornos digitales: redes sociales, plataformas web, aplicaciones móviles o chats de atención. En este contexto, brindar un buen servicio al cliente online se ha convertido en …
En un entorno laboral cada vez más digitalizado, las organizaciones generan grandes cantidades de información a diario: ventas, comportamiento de clientes, indicadores financieros, rendimiento de equipos, entre otros. Sin embargo, disponer de datos no es suficiente. El verdadero reto consiste …
¿Sabías que en la USAT contamos con un programa de Tutoría Integral? ¡Así es! Esta iniciativa busca brindar un acompañamiento académico y socioafectivo a los estudiantes para facilitar su adaptación e integración a la vida universitaria, así como contribuir en …
Por: Mtro. Roberto Anchorena Roggeroni Docente de la Facultad de Ciencias Empresariales USAT Docente del curso Habilidades Blandas para la Gestión Empresarial Es innegable en la gran crisis humana en la que se encuentra el mundo. Conflictos como nunca (más …
Formar una cultura de servicio al cliente no es tarea fácil, pues es necesario potenciar el conjunto de creencias y valores que comparten los colaboradores de una empresa respecto a los vínculos que tienen con los clientes. ¿Qué es el …
¿Un buen negociador nace o se hace? Cuando se presenta un conflicto de intereses entre dos o más partes se recurre a la negociación con el objetivo de llegar a un acuerdo que beneficie a todos los implicados. Sin lugar …