Claves para una negociación eficiente
Todos los días negociamos. Desde que intentamos persuadir al chófer del bus para que nos reduzca unos centavos el pasaje por ser una distancia más corta de lo habitual, hasta cuando hacemos que nuestros hijos coman el plato de verduras a cambio de un delicioso postre. La negociación es parte de nuestro día a día e implica el llegar a un acuerdo para satisfacer las necesidades de ambas partes.
Negociar es la ciencia y el arte de asegurar un acuerdo entre dos o más partes que dependen entre sí para maximizar sus resultados, pues han comprendido que si trabajan en equipo pueden llegar a una mejor solución. Para saber si una negociación es eficiente es importante reconocer una serie de características. Según Galdós (2017), se trata de las siguientes. ¡Toma nota!
- Ayuda a comprender nuestros propios intereses y los de la otra parte. Esto implica estar al tanto de sus deseos, necesidades y temores. Solo así se podrá llegar a un acuerdo en el que ambas se sientan satisfechas.
- Promueve una buena relación entre las partes. Esto ayuda a gestionar sus diferencias durante la negociación actual y en las próximas que se podrían llevar a cabo en un futuro cercano.
- Es un proceso legítimo donde se plantean soluciones justas, equitativas y con base en principios. Además, se respetan los derechos de las partes y las normas, sin vulnerar el interés público.
- Evita malentendidos entre las partes. Para ello es importante establecer una buena comunicación entre las personas tomadoras de decisiones, especialmente, para la gestión eficaz de los conflictos.
- Genera compromisos realistas, operativos y factibles de ser cumplidos. Propone a las partes otras alternativas de solución como la conciliación, el arbitraje y el litigio judicial, en el caso una de las partes no cumpla sus obligaciones.
- Cuida la confidencialidad de las partes y utiliza procedimientos flexibles que permiten resolver los conflictos de manera creativa, rápida, eficiente y con un menor costo.
Conoce cómo enfrentar conflictos en tu organización de manera eficiente, estudiando el curso Gestión de Conflictos y Estrategias de Negociación 2023, que dictará la USAT. Regístrate, haciendo clic aquí.
