¿Por qué es importante la transformación digital en un negocio?

La transformación digital es un proceso que consiste en integrar la tecnología en todos los aspectos claves del negocio. Esto requiere de una serie de cambios en diferentes ámbitos como el tecnológico, el cultural, el operativo, etc. De acuerdo con Vidal (2020), hoy en día es necesario que las organizaciones se incorporen a las plataformas digitales y entiendan que los clientes requieren ser el centro de la cadena de valor.

Este proceso requiere de elementos esenciales que ayudan, por ejemplo, a evaluar el modelo de negocio y el capital humano. Según Reynolds (2018), estos componentes son los siguientes: cultura y trabajo en equipo, transferencia de conocimiento, capacidad y competencia, toma de decisiones, fuerza de trabajo, cambio de liderazgo, gerencia de proceso de negocios, agilidad y mejora de proceso, y medidas y KPI.

Las organizaciones se han sumado al proceso de transformación digital por 8 poderosas razones que te explicamos a continuación (Sánchez, 2014):

• Brinda a la organización una visión más moderna y humanizada que atrae a los clientes del mundo digital.
• Profundiza el análisis de datos de todas las áreas de la empresa, lo cual ayuda a tomar decisiones con base en la información y la analítica predictiva.
• Mejora la captación, la conversión y la fidelización de los clientes.
• Identifica nuevos modelos de negocio que diversifican la empresa y ayuda a crear nuevos productos o servicios que cumplen con las expectativas del cliente.
• El público interno de la empresa adquiere una cultura de innovación.
• Los colaboradores potencian su empoderamiento y su identidad corporativa.
• Promueve mejoras en los procesos internos de la cadena de valor, así como en la estructura y la organización de la empresa.
• Mejora la experiencia del cliente al crear nuevas formas de estar en contacto con él y lograr su interacción con la marca.

En resumen, con ayuda de la transformación digital, las empresas se vuelven más competitivas, generan mejores y mayores ingresos, e incrementan su eficiencia operativa. Además, permite a las corporaciones, automatizar procesos, mejorar su comunicación interna, analizar datos y resultados, innovar en todas sus áreas, responder rápidamente en un entorno cambiante e incursionar en nuevas oportunidades de negocio.

Las empresas se han sumado cada vez más a este cambio digital. Y tú, ¿estás listo para emprender este reto? Estudia el Curso Taller Principios de Transformación Digital y descubre cómo llevar tu negocio a otro nivel. Conoce más sobre capacitación virtual organizada por la USAT, ingresando a https://bit.ly/300CKLb

Referencias:

Reynolds, P. (2018). Elementos esenciales de la transformación digital. Recuperado de https://www.editores-srl.com.ar/sites/default/files/aa9_svs_elementos_esenciales.pdf

Sánchez, J. (2014). Transformación e innovación digital. Recuperado de https://www.incipy.com/ebooks/transformacion-digital.pdf

Vidal, M. (2020). Cuatro elementos claves para la transformación digital. Recuperado de https://revistamyt.com/cuatro-elementos-claves-para-la-transformacion-digital/