COVID 19: el turismo en cuarentena

Por: Mgtr. Aylen Serruto Perea
Directora (e) Escuela de Administración Hotelera y de Servicios Turísticos

El turismo es uno de los sectores que más se ha visto afectado por esta pandemia, el cual, representaba un crecimiento del 6.3%, al ser el tercer sector generador de divisas para el Perú. Sin embargo, a raíz del coronavirus, tanto la demanda como la oferta se han visto perjudicadas. Si hablamos de la oferta, especialmente para las MYPES y PYMES, la situación está complicada. La Cámara Nacional de Turismo (CANATUR) indica que en este sector hay cerca de 800,000 empleos directos e indirectos, los cuales no solo están conformados por agencias de viaje, hoteles, restaurantes, sino también, por trabajadores independientes, como los guías de turismo, taxistas, mozos, artesanos, entre otros, cuyo principal medio de ingreso es el turismo.

Desde la aparición de esta pandemia, las empresas del sector han recibido una serie de cancelaciones de viajes y, tan solo las de los turistas de Europa y Asia, representan una pérdida de 650 millones, situación que no cambiará en los próximos meses ya que este sector necesitará de más tiempo para que pueda recuperarse, por lo que las empresas tendrán que examinar sus estrategias y su forma de trabajo actual. Esta crisis ha obligado a todos a pensar en nuevas propuestas para hacer frente a lo que está sucediendo, por ejemplo, para algunas empresas como las agencias de viaje, una propuesta para estos meses de inactividad, sería la de la fidelización a sus clientes a través de paquetes accesible con un servicio diferenciado y seguro.

Otra de las estrategias planteadas para la reactivación del sector es el turismo interno, con el cual, los otros sectores del turismo podrán verse beneficiados, como las empresas de transporte, hotelería y gastronomía. Sin embargo, tenemos que tener en cuenta que se necesitan mayores iniciativas como la de nuevos emprendimientos que puedan afrontar situaciones como la que estamos viviendo y que la innovación debe ser parte de ellos.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) ya empezó a desarrollar diferentes campañas digitales orientadas a transmitir responsabilidad, ante todo, indicando que el cuidado de las personas es lo más importante. Una de las campañas que fue difundida por diferentes redes fue “ #VIAJAMAÑANA”, la cual, alienta a los viajeros a la responsabilidad compartida. Por otro lado, la OMT solicita a los gobiernos apoyar a la recuperación del turismo recomendando  que el sector sea tomado en cuenta en los planes y medidas generales de recuperación de las economías afectadas.

Si bien es cierto, el gobierno peruano aún no ha creado un plan de recuperación económica dirigida exclusivamente al sector turismo, el Ministerio de Economía y Finanzas diseñó el Programa “Reactiva Perú” con el objetivo de asegurar la continuidad en la cadena de pagos para paliar el impacto generado por la Pandemia Coronavirus. Para tal caso, el Banco Central de Reserva (BCR), asignará hasta S/. 30,000 millones para garantizar créditos de capital de trabajo, donde todas las empresas incluidas MYPES y PYMES del sector turismo podrán acceder.

Sin embargo, para el presidente de CANATUR, se necesita un mayor apoyo al sector, es por ello que están solicitando que el Estado subsidie el 80% de los salarios de los empleados formales del sector turismo, debido a que las empresas no están generando ingresos.

El futuro del turismo en el Perú y en el mundo no solo estará en función de los planteamientos de las medidas de recuperación económica dadas por los gobiernos o de las estrategias orientadas a la actividad empresarial, sino también, estará en función de la capacidad de los profesionales del turismo para reinventarse y salir adelante ante situaciones adversas. Sigamos trabajando por un turismo responsable y justo para todos.

Me quedo con esta frase de la OMT, “QUÉDATE EN CASA HOY, #VIAJAMAÑANA,” refleja que el futuro del turismo depende del compromiso de todos.