Importancia de las habilidades blandas en las empresas

Las habilidades blandas son el conjunto de atributos, características o rasgos de personalidad de una persona que la ayudan a relacionarse con otras de manera efectiva en el ámbito laboral y personal (Mujica, 2015). Son cualidades de la inteligencia emocional o no cognitivas que nos permiten el conocimiento y la relación con los demás.

Un estudio desarrollado por Marcel Robles en la Universidad de East Kentucky y aplicado a 180 ejecutivos determinó qué soft skills eran las más importantes en un candidato a un puesto laboral. Entre ellas destacan las habilidades de comunicación (oral y escrita), así como la capacidad de escucha.

Otras habilidades importantes son la flexibilidad y la adaptación a los mercados que continuamente cambian. La investigación resalta también la cortesía, el respeto, la integridad, la ética, la moral, la honestidad, la voluntad, la motivación para laborar, el trabajo en equipo, la disciplina, la puntualidad y la responsabilidad.

Robles también destaca una serie de habilidades interpersonales como la cuota de humor, la empatía, la paciencia y la sociabilidad. Asimismo, el autor indica que una actitud positiva y el optimismo son claves en una persona. No debemos olvidar, además, la actitud profesional y el compromiso con la organización.

Las habilidades blandas son muy importantes porque permiten que las personas puedan resolver conflictos o enfrentarlos de manera correcta. No basta solo con tener los conocimientos técnicos para hacerlo, sino que se requiere de cualidades interpersonales para sortear obstáculos y dar solución a los problemas.

Estas habilidades también ayudan a mejorar las relaciones laborales de manera vertical y horizontal, así como a integrar a todos los colaboradores de un equipo de trabajo. Son cualidades imprescindibles para generar un clima organizacional positivo donde destaque la comunicación asertiva, la cooperación y el respeto.

Es importante desarrollar las habilidades blandas desde temprana edad para formarnos como personas con pensamiento crítico, tolerancia, buena comunicación y actitud colaborativa. Asimismo, es clave que, dentro de las empresas, se potencien a través de talleres, capacitaciones y otras alternativas educativas.

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Referencias:
Mujica, J. (2015). ¿Qué son las habilidades blandas y cómo se aprenden? Recuperado de https://educrea.cl/wp-content/uploads/2016/02/DOC-habilidades-blandas.pdf
Velasco, A. (2019). Qué son las habilidades blandas y cómo pueden garantizar tu futuro profesional. Recuperado de
https://www.revistagq.com/noticias/articulos/como-hacer-curriculum-habilidades-blandas/34374